在當今數位轉型與商業競爭白熱化的時代，資訊的即時性與整合性成為企業能否快速反應市場需求的關鍵。然而，許多企業仍面臨資訊來源分散、處理效率低下的痛點，導致決策緩慢甚至錯失良機。
愛肯客科技有限公司（Growise）致力於幫企業數位轉型，透過一站式網站流程，幫助企業弭平數位落差，讓管理層能夠更快速地做出決策。
提供一站式平台，幫企業數位轉型
創辦人暨執行長吳建良分享他過去在 KKday 工作的經驗。他表示，消費者是價格取向的，若要讓客戶消費，平台之間需要比較價格以取得優勢。
不過，以往都是透過人工或是經由網路爬蟲的形式比對競品售價，通常隔日才有辦法產生決策。在這之間，公司可能因為來不及做出快速決策或是行銷策略，而流失許多客戶。這是吳建良和愛肯客團隊期望解決的問題。
愛肯客的一站式平台Workflow整合了搜集資訊、處理資料以及自動化工作流程，協助企業節省時間，即時產出判斷和策略結果。
吳建良以這次展會為例，若是公司在參加 Meet Taipei 展會結束後，期待推播內容、新聞稿曝光或是寄郵件給加速器或創投，以吸引投資人與潛在客戶。用戶可以先藉由平台爬蟲，抓找與 Meet Taipei 相關資訊了解脈絡和背景。用戶點下生成按鍵後，系統便會從獲得的資料中，產出一系列所需的內容，如新聞稿、電子郵件或是加強網站的 SEO，讓公司可以及時、迅速地發佈展會相關消息。
愛肯客的一站式平台Workflow整合了搜集資訊、處理資料以及自動化工作流程，協助企業節省時間，即時產出判斷和策略結果。
「愛肯客」的服務涵蓋了多種創新功能，並靈活應用於不同場景。
例如，在數據爬取上他們的系統不僅能處理價格比對，還能協助用戶快速掌握市場競爭格局。除此之外，他們的知識庫系統能幫助企業建立具有架構與完整脈絡的資料集，以應對員工流動帶來的知識斷層。他們的工具還具備多媒體處理能力，例如將長篇逐字稿自動剪輯為短影片，以滿足社交媒體宣傳需求。
疫情衝擊，從歐盟航空索賠緊急更換賽道
2018年，「愛肯客」的第一個產品誕生——專注於協助客戶申請歐盟航空索賠的工具 Air Conquer。這款產品針對航空延誤、取消或拒載情況，透過爬蟲技術自動分析航班資訊，判斷客戶是否符合索賠資格，並將資料提交給合作的歐盟律師處理。
吳建良回憶：「這項服務曾為數千位台灣客戶成功索賠，也與多家旅行社合作，但不幸疫情讓我們不得不暫停發展。」在疫情衝擊下，「愛肯客」團隊迅速轉型，推出針對企業需求的多功能解決方案，包括知識庫自動化建立工具和數據爬取整合服務。
吳建良分享他們轉換主題後，遇到的最大困難，並非技術或是團隊內部可能有的爭執，而是如何說服客戶，「這比募資、說服創投還難。」他笑稱，「需要的是誠心、誠意、誠實的心，讓客戶知道還有哪些地方可以加速產能。」
一站式AI平台的服務是今年（2024）年4月推出。他們目前已經累積5家客戶，包含工業電腦廠商的研華公司等。他們的主要收費方式是採用訂閱制，若有需求，也可以幫客戶製作客製化的服務。吳建良希望未來能持續往大規模，員工數超過30人的公司合作。
不強求募資或是投資，愛肯客盼強化AI服務
愛肯客團隊至今尚未進入募資階段，不過他們也不著急，想先站穩腳跟。對於進入加速器，吳建良以隨緣心態面對，「很努力地找募資，不一定會有好處啦！」他說：「我們就把自己該做好的事、該服務客戶的工作做好。」
展望未來，「愛肯客」致力於將數據處理進一步智慧化。例如，他們正在開發一款更自動化的Scraper AI，用戶只需簡單輸入需求，系統就能自動抓取並調整資料。即便是網站格式更改，系統也能自動修復，讓用戶無需手動干預。
此外，「愛肯客」希望進一步強化其AI技術，為企業提供更多數據分析與決策支持服務，讓數據不再只是資訊，而成為直接驅動業務增長的關鍵資產。