在數據處理的過程中，沒有任何一家供應商能保證 100% 的覆蓋率。客戶在導入系統時，最擔心的就是「點數被系統吃掉卻沒換到資料」。在 Growise TAM AI，我們建立了一套非常公平的「結果導向」扣費機制，確保您的預算只花在有價值的情報上。以下是我們處理無效數據的三大原則：
1. 服務商未收費，我們就不扣點 #
Growise TAM AI 整合了全球多個頂尖的數據來源。如果底層供應商因為找不到該聯絡人的電子郵件，或目標公司的財務數據缺失，而未向我們收取 API 費用，則該次操作絕對不會扣除您的任何點數（Credits）。
2. 若收費但結果無效，我們會主動退還 #
在某些技術情境下，API 呼叫雖已執行，但回傳結果經系統判定為「無效」（例如：空值、或非預期的系統報錯）：
- 自動退款機制： 對於大多數系統可辨識的無效回傳，Growise 會自動識別，並在 24 小時內將額度退回到您的帳戶中。
- 人工審核申訴： 如果您發現某次 AI 研究或數據抓取的結果明顯偏離事實（例如：AI 誤讀了無關的網頁內容），您可以點擊該資料旁的「回報問題」，或通知我們的聯絡信箱，我們會即時審核並返還您的額度。
3. 我們對「有效數據」的嚴謹定義 #
為了保障您的權益，我們對「有效性」有明確的判別標準：
- 聯絡資訊： 郵件必須經過驗證 (Verified) 且格式正確，確保您的外撥開發不會因為退信而受損; 或我們提供驗證工具由您決定是否再次驗證。
- 市場訊號： 偵測到的動態必須符合您設定的關鍵字與上下文邏輯，而非無關的雜訊。
- AI 深度研究： AI 必須成功讀取目標網頁或文件，並產出具備實質內容的摘要與洞察。